一、教学主题

残疾人托管中心规范管理以及民生保障

二、教学目的

      通过对杭州市残疾人托管中心的实地考察、学习与交流，深入了解残疾人托养机构服务规范化管理，如何提升残疾人托养服务水平，进一步促进残疾人托养服务健康发展。

三、教学点简介

      杭州市残疾人托管中心是市委、市政府关爱弱势群体、改善民生的一项重点工程和民心工程，是实现残疾人事业与经济社会协调发展，共建共享“生活品质之城”的重要举措，也是杭州市创建全国残疾人工作示范城市和实施残疾人共享小康工程的重要工作内容。

      本中心为杭州市残疾人联合会直属财政补助正处级事业单位，功能定位以 “托管、托养”为主，兼顾康复、医疗、教育、培训和劳动就业等方面内容，致力于打造成为国内一流的重度智（精）残疾人托管中心。

      中心位于杭州市江干区丁桥镇沿山村，占地约 100 亩，建筑面积计 22323 平方米，于 2008 年 12 月开建，2011 年 8 月竣工并投入使用。中心共有 11 幢单体，其中包括综合楼、餐厅、8 幢宿舍楼、风雨操场，以及室外田径场和种植园，托管规模可达 500 人。中心于 2011 年 4 月正式成立，内设科室 4 个，分别为办公室、康复科、护理科和总务科。办公室下设文秘、财务、信访、人事、网管等；康复科、护理科、总务科配备干事若干。目前，中心按“自主管理与服务外包相结合”的运行模式开展工作，其中，医疗、护理及物业项目是以花钱购买服务的方式，面向社会公开招标。

      中心机构主要负责引导、管理及服务：办公室负责行政管理，护理科负责护理外包项目管理，康复科负责康复指导师的聘用、指导、考评，对康复工作统筹安排；总务科负责物业外包项目管理。为保证服务质量，中心与外包公司签订具体协议，将质量标准、考评细则纳入其中，并与外包方建立工作例会等长效机制。